Egy Gambloria Casino-vel összefüggő áttekintésünk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, hogyan funkcionál a felület bárki kedvéért, aki gyengénlátó vagy gyengénlátó. Ekképpen határoztunk, egy átfogó tesztelési folyamatot hajtunk végre kizárólag egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag klaviatúra által. Nem elég volt megvizsgálni, hogy technikailag lehetséges-e a használhatóság. Olyat kívántuk átlátni, miféle érzés egy magyar látogatónak, milyenek a tényleges opciók és hol fennakad a dolog. Az végkimenetel számos ponton meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A bejelentkezés és a regisztráció benyomásai

A Gambloria főoldala a képernyőolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején lévő irányító linkek áttekinthető egymás után voltak, a feliratkozási gombot könnyen elértük. A tagsági űrlap azonban nagyobb próbát jelentett. Bár az bizonyos mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően leolvashatók voltak, a dinamikus visszajelzések nem minden esetben szóltak. Tegyük fel, a program nem közölte, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem szerzett rögtöni információt arról, hogy az információi teljesítik-e a szabályoknak. A CAPTCHA vizsgálat hangalapú változata azonban egyszerűen használható volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a feliratkozás teljesíthető, de bizonyos türelmet igényelt. A eredményes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail megjelenik, és a benne található aktivációs link is tökéletesen hozzáférhető módon funkcionált.

A vevőszolgálat kapcsolata

Segítség kéréséhez több, akadálymentesítés tekintetében is megfelelő lehetőség áll rendelkezésre. Az élőcsevegés ablak egyszerűen elérhető és elindítható. Fontos tudni, hogy maga a csevegés menete egy külső rendszerben zajlik. Ennek a rendszernek a hozzáférhetősége eltérő változhat. A levélben történő és hanghívásos elérhetőségi adatok információi a “Kapcsolat” menüpontban komfortosan fellelhetők. A Gambloria van egy bőséges, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ezen a anyaga teljes mértékben elérhető formátum. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következő észrevételeket tapasztaltuk:

1. A kérdések sora fókuszból simán áttekinthető.
2. Amennyiben kiválasztasz egy tételt, a felelet rögtön felolvasódik.
3. A válaszok rövid terjedelműek és hasznosak, nincs bennük felesleges díszítés.
4. A GYIK felületen is teljesen billentyűzettel navigálhatunk.

A kaszinóélmény képernyőolvasóval

A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez fontos információ. Mikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Két kivételt azonban észleltünk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.

Összegzés és ajánlások a programozóknak

A Gambloria Casino weboldala jó alapot ad a képernyőolvasót használó játékosoknak. A menürendszer, a bejelentkezés, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálati adatok megtalálása hatékonyan működik. A legfőbb problémát a beépített kaszinójátékok képviselik. Ezek mostani formájukban nem akadálymentesek. Emellett viszont találhatók bizonyos területek, amelyek nagy mértékben javíthatnák a felhasználói tapasztalatot. Tanácsoljuk a fókuszálás jelzésének pontosítását. Ezzel mindig egyértelmű lenne, hol halad aktuálisan a felhasználó. A frissülő elemeknél – mint például élő üzenetek, bónuszfrissítések – garantálni érdemes lenne, hogy a képernyőolvasó értesüljön a módosulásról úgy, hogy ne akadályozná a felhasználót. Végül pedig egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az átláthatóságot. A programozóknak ajánlott megfontoltan bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Leginkább kritikus a “live region” meghatározása a dinamikus részeknél, illetve a nyomógombok és linkek érthető, kontextust biztosító címkézése.

Bonusok és kampányok elérhetősége

A akciós oldalakat egyszerűen elérni, a menü könnyen elérhető. Önmaguk a bónuszleírások szövegalapúak, tehát többnyire olvashatók. Ezen a ponton viszont találkoztunk a legnagyobb problémával. A feltételek átnézése gyakran egy felugró felületen történik. Ennek a tartalma nem mindig jut magától a képernyő középpontjába. A felhasználónak kézzel muszáj végignavigálnia rajta. Emellett a “Követelés” gombok mellett mellett gyakran találhatók vizuális szimbólumok vagy countdownek. Ezekről a jelzésekről nem kaphat audio visszajelzést a játékos. A ajánlatok kockázatmentes aktiválásához tanácsoljuk ezt a eljárást:

1. Lépj a “Promóciók” szekcióba a fő navigációból, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
2. Navigálj végig az akciókon, koncentrálva a leíró szövegre.
3. Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra nyomsz, maradj kész arra a tényre, hogy a fókuszpont egy új felületre kerül.
4. A feltételek felületén nézd át alaposan a szöveget a Tab gombbal.
5. Csak ezután érintsd meg a “Követelés” gombot, ha az akció számodra megfelel.

A webhely navigálhatósága billentyűzettel

Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
• Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

A kassza és a kifizetések kezelése

Ez a terület kifejezetten jól működött. A pénz feltöltése és a kifizetés igénylése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként navigált, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások közül a fiókadatok és a jelszóváltoztatás is teljes mértékben használható volt. Ez a szekció azt igazolja, hogy a pénzügyi menük hozzáférhetősége technikailag kivitelezhető, és itt sikerült megvalósítani. A fizetési módok listája is jól navigálható volt. Egy kis kommentár: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra térhetett volna.

Gyakori kérdések

Teljesen látássérültként lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Valóban, a regisztráció maradéktalanul elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem minden esetben hangzanak el maguktól. Ezért a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.

Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?

Sajnos nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket így nem lehet követni. A játékok kilistázása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.

Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.

Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Úgy van, a biztonság technikai szinten azonos, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.

Igényelhetek segítséget, ha problémám adódik?

Természetesen. Az ügyfélszolgálat többféle úton hívható. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, keresd hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.

Létezik-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Először próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem használható, üsd le ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbblépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a főoldalra. Hasonló problémákat érdemes bejelenteni az támogatásnak is. Fogalmazd meg precízen, hol és mikor történt meg, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta javítani.